1. Chấp nhận điều khoản
Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng xsnm, bạn đồng nghĩa với việc đã đọc kỹ và chấp nhận toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và xsnm với tư cách là đơn vị vận hành nền tảng. Nếu bạn truy cập dịch vụ thay mặt cho một tổ chức hoặc pháp nhân, bạn xác nhận rằng bạn có đầy đủ thẩm quyền để ràng buộc pháp nhân đó bởi các điều khoản này.
xsnm có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang web hoặc qua email đã đăng ký, và có hiệu lực ngay sau khi đăng tải. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các điều khoản mới. Người dùng nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các cập nhật mới nhất từ xsnm.
2. Điều kiện sử dụng dịch vụ
Để sử dụng dịch vụ của xsnm, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Thứ nhất, bạn phải đủ 18 tuổi trở lên hoặc đủ tuổi trưởng thành theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Thứ hai, bạn phải cư trú tại một khu vực địa lý mà việc tham gia các hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến là được phép theo quy định pháp luật địa phương. Thứ ba, bạn không được nằm trong danh sách bị hạn chế sử dụng dịch vụ do xsnm xác định, bao gồm những người đã bị khóa tài khoản vĩnh viễn trước đó.
xsnm được thiết kế và vận hành chuyên biệt cho thị trường người dùng Việt Nam. Nền tảng cung cấp các sản phẩm giải trí bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến và các trò chơi điện tử. Người dùng chịu trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này là hợp pháp tại nơi mình sinh sống. xsnm không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm pháp luật địa phương khi truy cập nền tảng.
3. Tạo & bảo mật tài khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên xsnm. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lợi dụng ưu đãi, gian lận hệ thống hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ hoặc xóa vĩnh viễn. Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên người dùng và mật khẩu. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện, trừ khi bạn có thể chứng minh được rằng tài khoản đã bị truy cập trái phép và bạn đã thông báo ngay cho xsnm. Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu nào cho thấy tài khoản bị xâm phạm hoặc sử dụng trái phép, bạn phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được khóa tài khoản tạm thời và xử lý kịp thời. xsnm khuyến nghị người dùng thiết lập mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
4. Nghĩa vụ & trách nhiệm người dùng
Người dùng cam kết sử dụng nền tảng xsnm một cách hợp pháp, trung thực và có trách nhiệm. Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, thao túng kết quả trò chơi, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc thực hiện các giao dịch tài chính đáng ngờ nhằm trục lợi bất hợp pháp. Mọi vi phạm được phát hiện sẽ dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ ngay lập tức và xsnm có quyền phong tỏa số dư liên quan trong quá trình điều tra.
Người dùng cũng cam kết không sử dụng nền tảng để rửa tiền, tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp hoặc vi phạm quy định kiểm soát tài chính của Việt Nam. Bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động rửa tiền sẽ được báo cáo cho cơ quan chức năng theo đúng quy định pháp luật hiện hành. Người dùng có trách nhiệm kê khai và nộp thuế đối với thu nhập từ hoạt động cá cược theo quy định của pháp luật thuế Việt Nam; xsnm không chịu trách nhiệm thay cho người dùng trong nghĩa vụ thuế này. Mọi tranh chấp phát sinh từ hành vi vi phạm của người dùng sẽ được giải quyết theo quy trình nội bộ của xsnm trước khi chuyển sang cơ quan pháp lý có thẩm quyền.
5. Thông tin thanh toán & giao dịch (VNĐ)
Mọi giao dịch tài chính trên xsnm được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Nền tảng hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa và các ví điện tử được chấp thuận. Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo rằng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được khai báo là chính xác và thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình; xsnm không chịu trách nhiệm nếu giao dịch thất bại do thông tin sai lệch do người dùng cung cấp.
Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong thời gian quy định, thông thường từ 1 đến 3 ngày làm việc tùy theo phương thức thanh toán được chọn. xsnm có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn nhằm đảm bảo tuân thủ quy định chống rửa tiền. Mức nạp tối thiểu, rút tối thiểu và phí giao dịch (nếu có) được công bố rõ ràng trong phần hướng dẫn thanh toán trên nền tảng. Mọi tranh chấp liên quan đến giao dịch phải được báo cáo trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh; sau thời hạn này, xsnm không có nghĩa vụ xem xét lại.
6. Giới hạn trách nhiệm
xsnm cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật. xsnm không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất mát tài chính, mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của xsnm đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây ra tranh chấp. xsnm không chịu trách nhiệm về hành vi của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng. Người dùng đồng ý bồi thường và giữ cho xsnm vô hại trước mọi khiếu nại, thiệt hại, tổn thất hoặc chi phí pháp lý phát sinh từ hành vi vi phạm điều khoản này của người dùng.
7. Chính sách tài khoản – Tạm khóa & đóng tài khoản
xsnm có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin giả mạo, thực hiện gian lận hoặc hành vi đáng ngờ, không hoàn thành xác minh danh tính theo yêu cầu, hoặc theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền. Khi tài khoản bị tạm khóa, người dùng sẽ nhận được thông báo qua email đã đăng ký và có quyền phản hồi trong thời hạn được chỉ định để giải trình.
Người dùng cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của xsnm. Sau khi yêu cầu đóng tài khoản được xử lý, số dư còn lại trong tài khoản (nếu có) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán ban đầu trong thời gian hợp lý, sau khi hoàn tất các kiểm tra bảo mật cần thiết. Tài khoản đã đóng hoàn toàn không thể khôi phục, và người dùng sẽ mất quyền truy cập vào lịch sử giao dịch cũng như các ưu đãi chưa sử dụng. xsnm khuyến nghị người dùng tải xuống lịch sử giao dịch trước khi thực hiện yêu cầu đóng tài khoản.
8. Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng xsnm, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, thiết kế, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của xsnm hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi. Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo sản phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ xsnm.
Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ và xsnm có quyền khởi kiện để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình. Người dùng được cấp phép sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong phạm vi được cho phép bởi điều khoản này. Quyền sử dụng này không bao gồm quyền cấp phép lại, bán lại hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của dịch vụ. xsnm tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba và kỳ vọng người dùng thực hiện điều tương tự.
9. Liên kết bên thứ ba
Nền tảng xsnm có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba nhằm mục đích tham khảo hoặc tiện ích. Sự hiện diện của các liên kết này không đồng nghĩa với việc xsnm xác nhận, bảo lãnh hoặc chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các trang web đó. Người dùng truy cập các liên kết bên thứ ba hoàn toàn theo quyết định và rủi ro của riêng mình.
xsnm không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với nội dung, tính chính xác hoặc tính sẵn có của các tài nguyên bên ngoài được liên kết từ nền tảng. Chúng tôi khuyến nghị người dùng đọc kỹ điều khoản và chính sách bảo mật của mỗi trang web bên thứ ba trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân hay tài chính nào. Nếu bạn phát hiện liên kết nào dẫn đến nội dung không phù hợp hoặc vi phạm pháp luật, hãy thông báo ngay cho xsnm để chúng tôi kịp thời xử lý.
10. Thay đổi điều khoản
xsnm có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính hoặc quyền riêng tư của người dùng, trong đó xsnm sẽ thông báo ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có thể được xác định qua ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu.
Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ trang Điều khoản và Điều kiện để nắm bắt mọi thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, quyền của bạn là ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. xsnm cam kết luôn duy trì tính minh bạch trong mọi cập nhật điều khoản nhằm bảo vệ quyền lợi tốt nhất cho người dùng tại Việt Nam.
11. Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp
Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ xsnm sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa hai bên trong thời gian 30 ngày kể từ ngày tranh chấp phát sinh. Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận sau thời gian thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Người dùng đồng ý rằng mọi khiếu nại hoặc tranh chấp phải được đệ trình trong vòng 12 tháng kể từ ngày phát sinh sự kiện dẫn đến tranh chấp; sau thời hạn này, người dùng sẽ mất quyền khiếu nại đối với xsnm. xsnm cam kết hợp tác đầy đủ với các cơ quan quản lý nhà nước của Việt Nam trong mọi cuộc điều tra hợp pháp liên quan đến hoạt động của nền tảng. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. xsnm coi trọng sự tin tưởng của người dùng và luôn nỗ lực giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch.