1. Dữ liệu được thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại xsnm, chúng tôi thu thập một số loại thông tin nhất định nhằm cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa và đảm bảo an toàn tài khoản. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính theo quy định pháp luật Việt Nam. Dữ liệu thiết bị và trình duyệt như địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và lịch sử truy cập cũng được ghi nhận để phát hiện hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản. Thông tin thanh toán nội địa bao gồm số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng và lịch sử giao dịch bằng VNĐ được lưu trữ dưới dạng mã hóa nhằm xử lý nạp/rút tiền chính xác và nhanh chóng. Ngoài ra, dữ liệu sử dụng như các trò chơi đã trải nghiệm, thời gian chơi, hành vi điều hướng và tương tác với giao diện được thu thập để cải thiện chất lượng dịch vụ và gợi ý nội dung phù hợp cho người dùng Việt Nam.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho từng mục đích cụ thể, đồng thời tuân thủ nguyên tắc thu thập có giới hạn. Mọi thông tin nhạy cảm như chi tiết thanh toán đều được mã hóa ngay tại thời điểm nhập liệu và không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần túy. xsnm không thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi và sẽ xóa bất kỳ dữ liệu nào phát hiện thuộc về người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ theo quy định.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu thu thập được xsnm sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau, tất cả đều nhằm mang lại dịch vụ tốt hơn cho người dùng tại Việt Nam. Thứ nhất, chúng tôi sử dụng thông tin để xác minh danh tính người dùng, ngăn chặn gian lận và đảm bảo chỉ những người đủ điều kiện hợp pháp mới được truy cập nền tảng. Thứ hai, dữ liệu giao dịch giúp chúng tôi xử lý các yêu cầu nạp và rút tiền VNĐ nhanh chóng, chính xác, đồng thời theo dõi lịch sử tài chính để hỗ trợ khi có tranh chấp. Thứ ba, thông tin hành vi sử dụng được phân tích để cải thiện giao diện, tối ưu hóa trải nghiệm trên thiết bị di động và đề xuất các trò chơi, sự kiện thể thao phù hợp với sở thích của từng người dùng. Thứ tư, chúng tôi có thể gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, cập nhật tính năng hoặc thông tin tài khoản qua email hoặc SMS – bạn hoàn toàn có thể hủy đăng ký nhận những thông tin này bất cứ lúc nào.
Cuối cùng, dữ liệu được sử dụng để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, bao gồm báo cáo theo yêu cầu của cơ quan nhà nước Việt Nam và phòng chống rửa tiền. xsnm cam kết không sử dụng dữ liệu người dùng cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích đã được nêu rõ trong chính sách này, trừ khi có sự đồng ý bổ sung từ phía người dùng hoặc yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
4. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng của xsnm được lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao với mã hóa AES-256, đảm bảo thông tin của bạn được bảo vệ khỏi các truy cập trái phép. Kết nối giữa trình duyệt hoặc ứng dụng di động của bạn với hệ thống xsnm luôn được bảo vệ bằng giao thức TLS/SSL mới nhất, ngăn chặn việc đánh cắp dữ liệu trong quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng chính sách kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt, chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được phép xem thông tin cá nhân của người dùng và phải đăng nhập qua xác thực đa yếu tố. Hệ thống của chúng tôi được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập nhằm phát hiện và vá lỗ hổng trước khi chúng có thể bị khai thác.
Thời gian lưu trữ dữ liệu được xác định dựa trên từng loại thông tin: dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản nhằm tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam; dữ liệu giao dịch được lưu tối thiểu 7 năm theo yêu cầu tài chính; dữ liệu phân tích hành vi ẩn danh được lưu không quá 24 tháng. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ được kiểm soát chặt chẽ.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
xsnm không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đã ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt. Các đối tác xử lý thanh toán nội địa như ngân hàng và ví điện tử tại Việt Nam nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền VNĐ của bạn. Nhà cung cấp phần mềm trò chơi và dịch vụ live casino có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành và duy trì chất lượng trò chơi, nhưng không nhận thông tin định danh cá nhân của bạn.
Ngoài ra, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, chẳng hạn như trong trường hợp điều tra gian lận, rửa tiền hoặc các vi phạm pháp luật khác. Trong mọi trường hợp chia sẻ, xsnm yêu cầu bên nhận ký kết cam kết bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích được chỉ định, đồng thời áp dụng các biện pháp bảo vệ kỹ thuật tương đương với tiêu chuẩn của chúng tôi.
6. Quyền của người dùng
Là người dùng của xsnm tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành. Quyền truy cập cho phép bạn yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn; yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đề nghị hợp lệ. Quyền chỉnh sửa cho phép bạn cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Quyền xóa dữ liệu (quyền được quên) cho phép bạn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi bạn đóng tài khoản, ngoại trừ những dữ liệu mà chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
Bạn cũng có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị và rút lại sự đồng ý cho các loại xử lý không bắt buộc bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của các giao dịch đã thực hiện trước đó. Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể gửi yêu cầu qua email đến bộ phận bảo mật dữ liệu của xsnm hoặc sử dụng công cụ tự phục vụ trong phần tài khoản của bạn trên nền tảng.
7. Thay đổi chính sách bảo mật
xsnm có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật Việt Nam, thực tiễn hoạt động kinh doanh hoặc cải tiến kỹ thuật của nền tảng. Mỗi khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ xsnm. Ngày cập nhật gần nhất sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách này để bạn dễ dàng theo dõi. Đối với những thay đổi nhỏ như sửa lỗi chính tả, làm rõ ngôn từ hoặc cập nhật thông tin liên hệ, chúng tôi có thể không gửi thông báo riêng nhưng vẫn cập nhật ngày sửa đổi.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với nội dung cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình đã nêu ở mục Quyền của người dùng. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để luôn nắm bắt được chính sách bảo mật hiện hành của xsnm.
8. Liên hệ bộ phận hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách xsnm xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp 24/7. Bạn có thể liên hệ trực tiếp qua email [email protected] với tiêu đề bắt đầu bằng "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để đảm bảo yêu cầu được chuyển đúng bộ phận phụ trách. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông tin đầy đủ và hợp lệ. Đối với các vấn đề phức tạp như yêu cầu xóa dữ liệu toàn bộ hoặc tranh chấp về cách xử lý thông tin, thời gian giải quyết có thể kéo dài tối đa 30 ngày theo quy định.
Bạn cũng có thể tìm câu trả lời cho nhiều thắc mắc thông thường về bảo mật tài khoản và quyền riêng tư trong trang FAQ của chúng tôi. xsnm luôn coi trọng phản hồi từ người dùng Việt Nam và không ngừng cải thiện quy trình bảo vệ dữ liệu dựa trên những góp ý thực tế nhận được từ cộng đồng người chơi.